DeveYuku.Com’dan yapılacak alışverişlerde Kredi Kartı (Visa, Mastercard) veya Havale/EFT yöntemi kullanılabilmektedir. Bunlar dışında herhangi bir şekilde ödeme şekli kabul edilmemektedir.
Sipariş tarihinden sonra gerçekleşen, daha önceden ön görülemeyen sebeplerden (tabii afet, savaş, terör, iletişim hatlarındaki büyük sorunlar vs.) dolayı sözleşmeyi imzalayan tarafların sorumluluklarını yerine getirememeleri ve bu durumun on (10) günden fazla sürmesi durumunda tarafların her birinin tek taraflı fesih hakkı doğacaktır.
DeveYuku.Com, satışa sunduğu ürünler için stok tutmamaktadır. Müşterileri tarafından sipariş edilen ürünler, ürünün üreticisi, distribütörü veya dağıtıcısından temin edilerek ulaştırılmaktadır.
Nadiren de olsa, tedarikçi firma stoklarında bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu tür sorunlardan dolayı ürünün temin edilememesi veya teslimatın gecikmesi durumunda müşterilerimiz bilgilendirilir ve istenirse ürün bedeli olarak alınmış olan tutar iade edilirek sipariş iptal edilir. Ücret iadesi başlığı altında detaylı bilgiyi bulabilirsiniz.
DeveYuku.Com, müşterine satın aldıkları ürünleri kargo ile ve sigortalı olarak ulaştırmaktadır. Teslimat sırasında ürün paketi müşteri tarafından kontrol edilmeli, hasarlı paketler teslim alınmayarak tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra sitemizin iletişim bilgileri kısmındaki telefon numaraları aranarak durum bildirilmelidir. Bunun akabinde sipariş yeniden hazırlanarak en kısa zamanda gönderilecektir. Eğer hasarlı, paketi açılmış ürünü teslim alırsanız kargo firmasının ürünü size tam olarak ulaştırdığını kabul etmiş olursunuz.
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içerisinde iade edilebilir.
DeveYuku.Com’dan alışveriş yapan kişi ve kuruluşlar yukarıdaki maddeleri kabul etmiş sayılır.
DeveYuku.Com hiç bir surette, müşterilerine ve ziyaretçilerine ait bilgileri, üçüncü kişi ve kurumlara vermemeyi taahhüt eder. Herhangi bir hukuksal soruşturma durumunda ise makamlarca yasal yollardan talep edilecek bilgiler verilecektir.
Kayıtlı müşteri bilgileri sadece müşterinin kendisi ile ilgili işlemlerde kullanılır. DeveYuku.Com tarafından gönderilebilecek duyuru/bilgilendime maillerinin gönderimi, müşterinin onayı doğrultusunda yapılır.
Müşteri/ziyaretçiler ile DeveYuku.Com arasındaki iletişimin güvenliği, 128 bit şifreli koruma sağlayan SSL sertifikaları ile sağlanmaktadır. Şifrelemenin aktif olduğunu, internet tarayıcınızın alt kısmında görebileceğiniz bir kilit veya anahtar simgesinden ve adres satırının "https://" ile başlamasından anlayabilirsiniz.
DeveYuku.Com, müşterilerine ait kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde kayıt altında bulundurmaz.
DeveYuku.Com hiçbir suretle kredi kartı, şifre gibi bilgileri mail yolu ile talep etmez.
Siparişlerinizi haftanın 7 günü, günün 24 saati DeveYuku.Com üzerinden verebilirsiniz.
İptal etmek istediğiniz siparişler için sipariş numaranız ile birlikte satis@DeveYuku.Com adresine mail yolu ile başvurabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler iptal edilememektedir, bunun yerine iade prosedürü uygulanmaktadır.
Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenebilmekte ya da nadirde olsa ürün teminlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri sizinle mail veya telefon yolu ile irtibata geçerek bilgi verecektir.
DeveYuku.Com ürün fiyat ve bilgilerinde haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Siparişinizin her aşamasında mail ile bilgi verilmektedir.
Sipariş durumları ve açıklamaları :
Bekliyor - Siparişiniz bize ulaştı, ödeme bekleniyor
Ödeme Alındı - Ödemeniz alındı, ilk iş gününde siparişiniz hazırlanacak
Siparişiniz Hazırlanıyor - Siparişinizdeki ürünler tedarik ediliyor
Kargoya Verildi - Siparişiniz kargo firmasına teslim edildi
Tamamlandı - Siparişiniz tamamlandı
İptal Edildi - İsteğiniz üzerine veya ödemeniz alınamadığından siparişiniz iptal edildi
Ürün teslimatlarında sorun yaşanmaması için kayıt sırasında girmiş olduğunuz adres ve telefon bilgilerinin doğruluğunu kontrol ediniz.
Sipariş edilen ürünler ortalama üç (3) iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde kargoya ürün teslimatı yapılmamaktadır. Fakat hafta içi kargoya verilmiş olan ürünlerin teslimatı, kargo firması tarafından bu günlerde de yapılabilir.
Siparişinizin elinize ulaşmaması durumunda, siparişinizin durumunu iletişim bilgileri kısmındaki telefonları arayarak veya satis@DeveYuku.Com adresine mail gönderek öğrenebilirsiniz.
Siparişinizin hangi aşamada olduğu size mail ve SMS ile bildirilecektir. Siparişinizin durumunu DeveYuku.Com'dan "Hesabım" linkine tıkladığınızda gelen ekrandan da kontrol edebilirsiniz.
İş Bankası - (1100) Bağcılar Şb. - Hesap No : 603731 YTL
Yapı Kredi - (744) Perpa Şb. - Hesap No : 72544989 YTL
Yapı Kredi - (744) Perpa Şb. - Hesap No : 72562507 USD
Yapı Kredi - (744) Perpa Şb. - Hesap No : 72602172 EUR
Havale/EFT dekontunun satis@DeveYuku.Com adresine veya 0212 222 08 31 numaralı faksa gönderilmesi gerekmektedir. Havale/EFT ile yapılan alışverişin tutarı, iki (2) gün içerisinde hesaplarımıza geçmediği taktirde sipariş iptal edilmektedir.
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde yaşanan provizyon aksaklıklarında, kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.
DeveYuku.Com’dan satın alınan her ürün, üretici/distribütör firmanın garantisi altındadır.
LCD monitörlerde ve dizüstü bilgisayarların ekranlarında altı (6) pixel’e kadar olan kayıplar üretici firmalar tarafından tüm dünyada normal kabul edilmektedir ve ürünün arızalı olduğunu göstermez.
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar iade edilemez.
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içerisinde iade edilebilir.
İade işleminden önce iletişim bilgileri kısmında belirtilen telefonlar aranarak durum bildirilmelidir.
İade sırasında ürünün faturası, iade formu, aksesuar ve ek parçaları da ürünle birlikte, ürüne ve ambalajına zarar gelmeyecek biçimde gönderilmelidir.
Ürün müşteri tarafından teslim alındıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalarda, üretici/distribütör firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
İadesi yapılacak ürünlerin kargo ücreti DeveYuku.Com tarafından karşılanacaktır.
İadelere ait ücret geri ödemesi, ürün tarafımıza ulaşıp kontrolü yapıldıktan sonra işleme konulmaktadır. Ücret iadesi başlığı altında detaylı bilgiyi bulabilirsiniz.
Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, size en yakın yetkili servisine götürdüğünüzde, size yardımcı olacaklardır.
Eğer bulunduğunuz yerde yetkili servis bulunmuyorsa, üründeki sorunu belirten bir not ile birlikte Aras Kargo ile bize gönderebilirsiniz. Aras Kargo dışındaki kargo şirketleri ile yapılan gönderiler lojistik bölümü tarafından kabul edilmeyebilir.
Teslim tarihinden itibaren otuz (30) gün içerisinde onarım için gönderilen ürünlerin gönderi ücretleri DeveYuku.Com tarafından karşılanır.
Arızalı ürünler için yasal onarım süresi en fazla otuz (30) iş günüdür.
Ana Sayfa
